AGB
Susanne Jakobi, Lebens- und Sozialberaterin, Humanenergetikerin, Unternehmensberaterin
Präambel
Ist die Teilnehmerin/der Teilnehmer Konsument im Sinne des KSchG (Konsumentenschutzgesetz), im Folgenden „die Teilnehmerin“ genannt, gelten für sie/ihn die besonderen Rücktrittsbedingungen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Die diesbezüglichen Bedingungen und Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular erhält die Teilnehmerin per E-Mail nach erfolgter schriftlicher Anmeldung. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Zusendung dieses Widerrufsformulars.
Die Veranstaltung wird von Susanne Jakobi als alleiniger Veranstalterin organisiert und abgehalten, im Folgenden „die Trainerin“ genannt.
Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Angebote von Susanne Jakobi (Workshops, Aufstellungen, Einzelsitzungen sowie Erlebnisabende).
Bei Formaten mit vollständiger Anmeldung, Vorgespräch und/oder Klientenblatt (insbesondere Workshops, Aufstellungen, Einzelsitzungen) gelten sämtliche Bestimmungen dieser AGB, einschließlich Anmeldung, Zahlung, Anzahlung und Storno.
Bei niederschwelligen, geringpreisigen Formaten ohne gesondertes Vorgespräch oder Klientenblatt (insbesondere Erlebnisabende) sowie bei kostenlosen oder auf freiwilliger Spende basierenden Formaten finden die Bestimmungen zu Anmeldung, Zahlung, Anzahlung und Storno keine Anwendung; die Teilnahmegebühr, sofern vorhanden, ist vor Ort zu entrichten. Es gelten dennoch uneingeschränkt die Bestimmungen zu Eigenverantwortung, Haftungsausschluss, spirituellen Elementen und Datenschutz.
Für Einzelsitzungen gelten ergänzend die „Ergänzenden Bedingungen für Einzelsitzungen“ (insbesondere zu Ort, Honorar, Terminen und Ausfallshonorar), einsehbar unter www.susannejakobi.at bzw. auf Anfrage erhältlich. Soweit diese keine abweichende Regelung treffen, gelten die vorliegenden AGB unverändert.
Kooperationspartnerinnen
Bei einzelnen Formaten (z. B. Aufstellungen mit Pferd) bedient sich die Trainerin der Unterstützung von Kooperationspartnerinnen, die spezifische Teilleistungen übernehmen (z. B. Betreuung der Tiere, organisatorische oder marketingbezogene Unterstützung). Sofern in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, bleibt Susanne Jakobi alleinige Vertragspartnerin der Teilnehmerin; die Kooperationspartnerin wird als Erfüllungsgehilfin der Trainerin tätig. Eine interne Aufteilung von Honoraren zwischen der Trainerin und Kooperationspartnerinnen ist nicht Gegenstand des Vertrags mit der Teilnehmerin und für diese ohne Bedeutung.
Anmeldung und Vertragsabschluss
Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Nach Eingang des unterzeichneten Anmeldeformulars (elektronisch per E-Mail) erhält die Teilnehmerin eine schriftliche Anmeldebestätigung, sofern ein freier Workshop-Platz zur Verfügung steht.
Der Workshop-Platz ist fix gebucht, sobald die vereinbarte Anzahlung auf dem Konto von Susanne Jakobi eingelangt ist – damit kommt der Vertrag zustande.
Sofern für das jeweilige Format nicht anders angegeben, gilt folgende Zahlungsregelung: Ein Teil der Workshop-Gebühr (50 %) wird bei Anmeldung fällig, der restliche Teil bei Workshop-Beginn. Bei eintägigen Formaten ist die gesamte Gebühr am Veranstaltungstag zu entrichten.
Sollten alle Workshop-Plätze belegt sein, wird die Teilnehmerin über spätere Termine informiert bzw. auf Wunsch auf eine Warteliste gesetzt. Die Zahl der Teilnehmerinnen ist pro Workshop begrenzt, ebenso ist die Durchführung von einer Mindestzahl an Teilnehmerinnen zu einem bestimmten Stichtag abhängig. Diese Mindest- bzw. Höchstzahlen gelten für alle Workshops, sofern nicht anders angegeben.
Leistungen
Im Workshop-Preis enthalten sind die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angeführten Leistungen (z. B. Workshop-Programm, Arbeitsmaterialien, Räumlichkeiten). Nicht inkludiert sind individuelle Zusatzleistungen (z. B. Anreise, persönliche Verpflegung, zusätzliche Einzelsitzungen außerhalb des vereinbarten Formats), sofern in der Leistungsbeschreibung nicht anders angegeben.
Die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung (Flyer, Website-Beschreibung oder schriftliche Anmeldebestätigung) dargestellten Leistungen sind Vertragsinhalt. Änderungen geringfügiger Art (z. B. Ablaufreihenfolge innerhalb des Workshops) bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter des Angebots dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Das stimmt doch nicht. Wir haben eine eigene Leistungsbeschreibung, eben NICHT der Flyer oder schriftliche Anmeldebestätigung.
Zahlungsbedingungen
Nach der Anmeldung erhält die Teilnehmerin eine schriftliche Anmeldebestätigung sowie eine Rechnung über die Anzahlung. Der Restbetrag ist spätestens am Tag des Workshop-Beginns fällig, sofern in der Leistungsbeschreibung nicht anders angegeben. Bei eintägigen Formaten ist die gesamte Workshop-Gebühr am Veranstaltungstag zu entrichten.
Die Anzahlung beträgt 50 % des Gesamtbetrages und wird der Teilnehmerin vollständig rückerstattet, sofern vom gesetzlichen Widerrufsrecht fristgerecht Gebrauch gemacht wird. Nach Ablauf der Widerrufsfrist gelten die nachfolgenden Stornobedingungen.
Bei Aufstellungsformaten (AUF) ist abweichend hiervon die vollständige Workshop-Gebühr im Rahmen bzw. unmittelbar nach dem Vorgespräch fällig, da das Vorgespräch bereits Teil der Gesamtleistung ist. Der Vertrag kommt entsprechend zu diesem Zeitpunkt zustande.
Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Stornobedingungen
Kurzfristig freiwerdende Workshop-Plätze sind nur schwer neu zu vergeben. Nach Ablauf der Widerrufsfrist gemäß FAGG gelten bei Absagen folgende Stornogebühren, bezogen auf den Gesamtbetrag:
Bis 21 Tage vor Workshop-Beginn: kostenfreie Stornierung
20 – 8 Tage vor Workshop-Beginn: 50 % des Gesamtbetrages
7 – 3 Tage vor Workshop-Beginn: 75 % des Gesamtbetrages
Ab 2 Tagen vor Beginn bzw. bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtbetrages
Bei mehrteiligen Formaten (z. B. Kurs 1) gilt: Ein Rücktritt nach Beginn des ersten Blocks berechtigt nicht zur anteiligen Rückerstattung für bereits stattgefundene Termine; für noch ausstehende Termine gelten die obigen Fristen sinngemäß, gerechnet ab dem jeweils nächsten Termin.
Nach Absprache kann zu jedem Zeitpunkt ein Ersatzteilnehmer gestellt werden. In diesem Fall entfällt die Stornogebühr komplett.
Absage oder Änderung der Veranstaltung
Im Fall zwingender Verhinderung der Trainerin behält sich die Trainerin das Recht vor, einen Ersatztermin anzubieten. Die Absage von Veranstaltungen aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl bleibt vorbehalten; die Trainerin ist jedoch berechtigt, einen Workshop auch bei Unterschreiten der Mindestteilnehmerzahl durchzuführen. Im Fall einer Absage wird die bereits bezahlte Workshop-Gebühr vollständig zurückerstattet. Eine allfällige Absage oder Änderung wird so früh wie möglich bekanntgegeben.
Eigenverantwortung und Haftungsausschluss
Die Teilnahme am Workshop ist freiwillig. Mit der Anmeldung erklärt die Teilnehmerin, in und außerhalb des Workshops die volle Verantwortung für sich und ihre Handlungen zu übernehmen. Die Anregungen der Trainerin sind Vorschläge, denen nach eigener Entscheidung freiwillig gefolgt wird. Die Trainerin übernimmt keinerlei Haftung für Folgen, die sich aus dem Besuch einer ihrer Veranstaltungen ergeben. Die Teilnehmerin stellt die Trainerin, eingesetzte Kooperationspartnerinnen sowie den Raumvermieter bzw. Stallbetreiber von allen Haftungsansprüchen frei, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftungsbeschränkung auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz (mit Ausnahme von Personenschäden) gilt in gleicher Weise für das Handeln von Erfüllungsgehilfinnen und Kooperationspartnerinnen, deren sich die Trainerin zur Durchführung der Veranstaltung bedient.
Der Zweck dieser Veranstaltung ist die Teilnahme am Workshop zur systemischen Aufstellungsarbeit bzw. Prozessarbeit im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung.
Systemische Aufstellungsarbeit
Aufstellungsarbeit erfordert die aktive Mitarbeit der Teilnehmerin, diese leistet die eigentliche Veränderungsarbeit. Trainerin Susanne steht als fachkundige Prozessbegleiterin zur Seite. Die Wahl der Methode wie auch deren Abänderung unterliegt der Entscheidung von Trainerin Susanne.
Die Teilnehmerin handelt in jeder Phase der gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich und ist sich dessen bewusst. Sie ist für ihre physische und psychische Gesundheit sowie ihr Wohlbefinden während der Workshop-Einheiten in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, welche die Teilnehmerin aufgrund der Aufstellungs- bzw. Prozessarbeit durchführt, liegen in ihrem Verantwortungsbereich.
Trainerin Susanne arbeitet mit der Sorgfalt einer ordentlichen Lebens- und Sozialberaterin. Die Haftung wird – mit Ausnahme der Haftung für Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
Spirituelle Elemente
Die von der Trainerin angebotenen Leistungen (Coaching, Beratung, Aufstellungsarbeit) können auch spirituelle Aspekte und Praktiken integrieren. Diese dienen der persönlichen Entwicklung der Teilnehmerin und basieren auf der individuellen Expertise und den Überzeugungen der Trainerin. Die Teilnehmerin nimmt zur Kenntnis, dass diese Ansätze keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung darstellen und eine solche nicht ersetzen. Die Trainerin haftet nicht für individuelle Auslegungen, Ergebnisse oder das Ausbleiben spezifischer spiritueller Erfahrungen seitens der Teilnehmerin. Die Teilnehmerin ist für ihre Entscheidungen und Handlungen im Rahmen der gemeinsamen Arbeit sowie für die Integration erfahrener spiritueller Aspekte in ihr Leben selbst verantwortlich.
Vorerkrankungen
Die Teilnehmerin versichert, dass sie weder Medikamente einnimmt noch an einer Erkrankung leidet oder eine Diagnose hat, die der Aufstellungs- bzw. Prozessarbeit aus medizinischen, psychotherapeutischen, psychologischen oder sonstigen Gründen entgegensteht, und versichert darüber hinaus, sich in Bezug auf die Aufstellungs- bzw. Prozessarbeit in keiner ärztlichen, psychologischen oder psychotherapeutischen Behandlung zu befinden. Kann dies nicht bestätigt werden, sind schriftlich Angaben zu den einzelnen genannten Punkten zu Informationszwecken zu machen.
Sollte sich die Teilnehmerin in Behandlung befinden, sind folgende Angaben erforderlich: Seit wann sie sich in Behandlung befindet und bei wem. Diese Angaben werden im Vorgespräch sowie im Rahmen des Klientenformulars von Trainerin Susanne eingeholt und erfasst. Die Teilnehmerin hat ihren behandelnden Arzt/Therapeuten/Psychologen im Vorfeld des Vertragsabschlusses über die Aufnahme der Aufstellungs- bzw. Prozessarbeit informiert. Sollten seitens der Behandlerin/des Behandlers Bedenken geäußert worden sein, ist dies von der Teilnehmerin mitzuteilen und kann die Teilnahme am Workshop beeinflussen.
Die Teilnehmerin nimmt zur Kenntnis, dass bei Diagnosen, Erkrankungen oder Medikamenteneinnahme ein sinnvoller Aufstellungs- bzw. Prozessarbeitsverlauf nicht gewährleistet werden kann, und wird Trainerin Susanne bei Vorliegen einer Krankheit oder Diagnose im obigen Sinn umgehend informieren. Es obliegt dann Trainerin Susanne, zu entscheiden, ob und in welcher Form eine Teilnahme am Workshop erfolgen kann.
Verschwiegenheit
Die Trainerin sowie etwaige von ihr eingesetzte Mitarbeiterinnen sind zur Verschwiegenheit über die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit anvertrauten Angelegenheiten verpflichtet. Diese Verschwiegenheitspflicht gilt nicht, soweit die Teilnehmerin die Trainerin ausdrücklich schriftlich davon entbindet oder die Trainerin aufgrund gerichtlicher oder gesetzlicher Anordnung zur Auskunftserteilung verpflichtet ist. Eine Entbindung von der Verschwiegenheitspflicht bedeutet nicht, dass die Trainerin zur Auskunftserteilung auch verpflichtet ist.
Preise
Die Workshop-Gebühr versteht sich gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG umsatzsteuerbefreit (Kleinunternehmerregelung). Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald die vereinbarte Anzahlung – bzw. bei kurzfristigen Anmeldungen oder Aufstellungsformaten der Gesamtbetrag – auf dem Konto von Susanne Jakobi eingelangt ist.
Mit Unterzeichnung des Klientenblatts erklärt die Teilnehmerin ihre Zustimmung zu diesen AGB, unabhängig vom Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
Urheberrecht
Allfällige Skripten und Unterlagen sind als Online-Version in der Workshop-Gebühr inkludiert. Alle im Rahmen der Veranstaltungen ausgehändigten bzw. herunterladbaren Unterlagen (z. B. auch Audiodateien) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne schriftliche Einwilligung der Trainerin vervielfältigt oder gewerblich genutzt werden.
Datenschutz
Die Behandlung der von den Teilnehmerinnen bereitgestellten Daten erfolgt gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) in der jeweils geltenden Fassung. Die zur Verfügung gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich; ohne diese Daten kann kein Vertrag abgeschlossen werden.
Die Kundendaten werden für die Dauer von 10 Jahren ab dem letzten Kontakt gespeichert – orientiert an der in verwandten Gesundheitsberufen (Psychotherapie, klinische Psychologie) üblichen Dokumentationsdauer, im Sinne einer sorgfältigen und nachvollziehbaren Aufzeichnung der geleisteten Prozessarbeit.
Betroffenenrechte
Der Teilnehmerin stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gemäß DSGVO zu. Für die Ausübung dieser Rechte kann sich die Teilnehmerin an folgende Kontaktdaten wenden: Susanne Jakobi, message@susannejakobi.at. Besteht der Eindruck, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, besteht das Recht auf Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde.
Werbeeinwilligung
Sofern die Teilnehmerin gesondert eingewilligt hat, verarbeitet die Trainerin die bereitgestellten Kontaktdaten auch zur Zusendung von Angeboten, Informationen und Newslettern (in Papierform oder elektronisch), sowie zum Zwecke des Hinweises auf die zum Kunden bestehende oder vormalige Geschäftsbeziehung. Diese Einwilligung kann jederzeit formlos widerrufen werden, ohne dass dies Auswirkungen auf ein bestehendes Vertragsverhältnis hat. Ein Widerruf ist zu richten an: Susanne Jakobi, message@susannejakobi.at.
Gerichtsstand
Für Rechtsstreitigkeiten mit Verbraucherinnen im Sinne des KSchG gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern ist Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Korneuburg.
Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen dieses Staates unberührt.
Ergänzende Bedingungen für Einzelsitzungen
Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Susanne Jakobi, einsehbar unter www.susannejakobi.at, für Einzelsitzungen (Coaching, Beratung, Einzelprozessarbeit). Es gelten insbesondere die Bestimmungen der Haupt-AGB zu Eigenverantwortung, Haftungsausschluss, spirituellen Elementen, Vorerkrankungen, Verschwiegenheit und Datenschutz unverändert. Soweit die vorliegenden ergänzenden Bedingungen keine abweichende Regelung treffen, gelten die AGB von Susanne Jakobi.
1) Ort
Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird, finden Einzelsitzungen in den Räumlichkeiten des eingetragenen Gewerbestandortes statt. Wird im Einzelfall ein abweichender Ort vereinbart, kann zusätzlich eine Anfahrtskostenpauschale in Höhe von € 0,50 exkl. USt. pro gefahrenem Kilometer verrechnet werden.
2) Honorar
Für Einzelsitzungen wird ein sofort fälliges Honorar von € 125,00 pro angefangener Einheit verrechnet. Eine Einheit beträgt 90 Minuten. Dies gilt auch für Einzelsitzungen via E-Mail oder Telefon. Wird das Ziel der Einheit nicht erreicht, wird die Einheit dennoch voll verrechnet. Die Zeit für Vor- und Nachbereitung ist im Honorar enthalten. Abweichende Vereinbarungen können getroffen werden.
Im Jänner jedes Folgejahres erhöht sich das Honorar, sofern die Zusammenarbeit fortgesetzt wird, um € 3,00 inkl. USt.
Bezahlt die Teilnehmerin trotz Fälligkeit nicht, ist die Trainerin ab dem auf die Fälligkeit folgenden Tag berechtigt, Verzugszinsen von 4 % pro Jahr einzufordern. Darüber hinaus kann die Trainerin den Ersatz weiterer, von der Teilnehmerin verschuldeter Kosten geltend machen, etwa notwendige Kosten außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen. Für jede schriftliche Mahnung wird ein Betrag von € 5,00 verrechnet.
3) Termine und Ausfallshonorar
Termine für Einzelsitzungen werden im Einvernehmen zwischen den Parteien festgelegt und sind beidseitig verbindlich. Kann die Teilnehmerin einen Termin nicht wahrnehmen, hat sie dies der Trainerin so früh wie möglich mitzuteilen.
Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin, ist das für diese Einheit vereinbarte Honorar dennoch zu bezahlen.
Kann die Trainerin einen Termin nicht wahrnehmen, wird im Einvernehmen mit der Teilnehmerin ein zeitnaher Ersatztermin vereinbart.
4) Verhältnis zur Haupt-AGB
Soweit diese ergänzenden Bedingungen keine abweichende Regelung treffen, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Susanne Jakobi unverändert, insbesondere zu Eigenverantwortung, Haftungsausschluss, spirituellen Elementen, Vorerkrankungen, Verschwiegenheit, Datenschutz, Gerichtsstand und anwendbarem Recht.
Stand: August 2026